NEGOCIAR: GANAR O PERDER?
Escribe
AMALIA MIGLIANOz
Una
de las alternativas para solucionar conflictos es negociar, hacer
concesiones o acordar pautas.
En este proceso de
comunicación entre ambas partes el objetivo es conseguir una decisión conjunta
en términos armoniosos.
La negociación se manifiesta en todas las áreas de la vida
pueden ser ventajas colectivas o individuales: asuntos familiares, privados,
comerciales, públicos, privados, nacionales, internacionales, y en estos casos especiales
actúan profesionales mediadores que evitan que las emociones interfieran en la
búsqueda para lograr el objetivo a GANAR-GANAR y ser ambas partes beneficiadas.
Criterios que deben
tenerse en cuenta.
Ø Buscar el
momento preciso para la propuesta.
Ø Técnicas:
El correcto uso del lenguaje durante la comunicación influirá en la imagen
positiva a crearse en la otra parte negociadora y en los resultados de la
negociación..
El lenguaje
a emplear dependerá de la habilidad del negociador, puede ser verbal o no verbal, auditivo, visual
o kinestésico.
Ejemplo: Un
contundente o prepotente NO podrá originar lamentables consecuencias como interrumpir la negociación.
En cambio
un SI PERO…abrirá la posibilidad de una contra propuesta desde la otra parte.
Ø Amenaza,
afecto e intercambio son tres variables que pueden incidir en una negociación
en forma positiva o negativa según se proceda.
Condición: Los
resultados de la negociación deben ser diferentes a la posición inicial de las partes intervinientes.
.
"Dar ejemplo no es la
principal manera de influir sobre los demás; es la única manera".
Albert Einstein.